PAGAMENTO E SPEDIZIONE

 

1) Termini di Pagamento

1.1 Metodi accettati Accettiamo i metodi di pagamento visualizzati al momento del checkout (ad esempio, le principali carte di credito, PayPal, Shopify Payments/Stripe, bonifico bancario dove offerto). I fornitori di servizi di pagamento terzi possono applicare i propri termini e condurre controlli di rischio; per i prodotti con fattura/rateizzazione possono agire come titolari autonomi del trattamento dei vostri dati di pagamento. Restiamo il vostro contatto per il prodotto, la consegna, i resi e i diritti legali. (Prassi standard tedesca per le integrazioni PayPal/Stripe.)

1.2 Addebito sulla carta / Acquisizione dei fondi Il pagamento viene effettuato al momento del checkout per tutti gli ordini. Per gli articoli personalizzati, la produzione inizia solo dopo il successo del pagamento.

1.3 Valuta, IVA e trasparenza dei prezzi I prezzi sono indicati in EUR, IVA inclusa (ove applicabile). Eventuali costi di spedizione e oneri aggiuntivi (se presenti) sono chiaramente indicati vicino al prezzo e nuovamente prima di effettuare l'ordine, in linea con l'Ordinanza tedesca sull'Indicazione dei Prezzi (PAngV).

1.4 Prezzi personalizzati (se utilizzati) Se dovessimo utilizzare la personalizzazione automatizzata (ad esempio, prezzi dinamici), vi informeremo prima della conclusione del contratto, come richiesto dall'implementazione tedesca della Direttiva Omnibus.

1.5 Fatture e registri Le fatture vengono emesse elettronicamente. Conserviamo i registri fiscali come richiesto dalla legge commerciale/fiscale tedesca.

1.6 Inadempienza di pagamento (principalmente B2B) In caso di inadempienza di un debito pecuniario, si applicano gli interessi di mora legali: consumatori +5 punti percentuali (p.p.) sopra il tasso base; B2B +9 p.p. sopra il tasso base (§ 288 BGB). Possono essere applicati costi aggiuntivi di sollecito/riscossione laddove consentito legalmente.

1.7 Prevenzione frodi Per proteggere i clienti e il nostro laboratorio, potremmo utilizzare controlli anti-frode e rifiutare o annullare ordini che non possono essere verificati (il prezzo di acquisto viene rimborsato in tali casi).

 

2) Produzione e Tempi di Realizzazione (Articoli Artigianali)

 

2.1 Natura dei nostri prodotti Le nostre urne sono realizzate artigianalmente (legno/ceramica). Piccole variazioni nella venatura, tonalità, consistenza, smalto e nelle dimensioni sono intrinseche all'artigianato e non costituiscono difetti.

2.2 Bassorilievo cammeo personalizzato Per gli ordini di cammeo lavoriamo a partire dalle vostre foto/testo. Fasi tipiche:

• Acquisizione del design e (dove offerta) bozza: ~1–3 giorni lavorativi

• Scultura/finitura a mano: ~10–20 giorni lavorativi

• Asciugatura/cottura in forno (ceramica) o polimerizzazione della finitura ad olio (legno): ~3–7 giorni lavorativi

I tempi di realizzazione sono stime; l'artigianato, i cicli del forno e i controlli di qualità possono introdurre leggere variazioni.

2.3 Slot mensili limitati Accettiamo un numero limitato di ordini personalizzati ogni mese per garantire la qualità; la data del checkout riserva il vostro slot.

2.4 Ordini urgenti Se avete una data per una cerimonia, vi preghiamo di contattarci prima di ordinare in modo da potervi consigliare sulla fattibilità. (Secondo la legge tedesca, dobbiamo presentare i tempi di consegna chiave prima del pulsante d'ordine finale; lo facciamo sulla pagina del prodotto e al checkout.) 

3) Spedizione

 

3.1 Aree di consegna e corrieri Spediamo agli indirizzi in Germania e verso le destinazioni elencate al checkout. I corrieri includono [DHL/Deutsche Post/DPD/UPS/Hermes] (come indicato al checkout). Eventuali restrizioni di consegna sono comunicate prima di effettuare l'ordine.

3.2 Tracciamento e prova di consegna Tutti i pacchi sono tracciati; riceverete un link di tracciamento al momento della spedizione del vostro ordine. Per articoli di alto valore, potremmo richiedere una firma alla consegna.

3.3 Correttezza dell'indirizzo e Packstation Si prega di inserire un indirizzo completo e accurato. Per le Packstation di DHL, includere il vostro Postnummer e l'ID della Packstation per evitare ritardi.

3.4 Tempi di transito stimati (una volta spedito)

• Germania: tipicamente 1–3 giorni lavorativi

• UE: tipicamente 3–7 giorni lavorativi

• Resto del mondo: tipicamente 7–14 giorni lavorativi

I tempi di transito sono stime del corriere e possono essere influenzati da condizioni meteorologiche, scioperi, dogane o interruzioni logistiche.

3.5 Date di consegna e "prossimamente" Per le vendite ai consumatori, i tribunali tedeschi si aspettano un tempo di consegna concreto; diciture vaghe come "prossimamente" sono insufficienti. Pertanto, visualizziamo finestre temporali e/o date realistiche.

3.6 Spedizioni separate (Split shipments) Potremmo dividere il vostro ordine (senza costi aggiuntivi) se gli articoli hanno date di completamento diverse.

3.7 Incoterms e dogana (extra-UE) Gli ordini internazionali vengono spediti DAP (Delivered At Place), salvo diversa indicazione. I dazi di importazione, le tasse e le spese di sdoganamento sono a carico del destinatario.

3.8 Trasferimento del rischio Per i consumatori, il rischio si trasferisce al momento della consegna a voi o a un destinatario autorizzato. Se incaricate voi il corriere e noi non abbiamo nominato tale corriere, il rischio si trasferisce quando consegniamo la merce al vostro corriere (eccezione del trasporto per i consumatori).

3.9 Mancata consegna / mancato ritiro Se una consegna fallisce per ragioni a voi attribuibili (indirizzo errato/incompleto; mancato ritiro), potremmo addebitare ragionevoli costi di rispedizione. Ciò non pregiudica i vostri diritti legali di recesso.

3.10 Imballaggio e sostenibilità (VerpackG) Partecipiamo al sistema della Legge tedesca sull'Imballaggio (VerpackG) e siamo registrati presso il Registro Imballaggi LUCID (ZSVR) n.: DE1768039792083

 

4) Danno, Perdita e Indagini del Corriere

 

4.1 Alla consegna Si prega di controllare il pacco al ricevimento. Se è visibilmente danneggiato, chiedete al corriere di annotarlo e fotografate la scatola e il contenuto.

4.2 Cosa inviarci Entro 48 ore dalla consegna, inviate un'e-mail a [support@...] con il vostro numero d'ordine, foto della scatola esterna, dell'imballaggio interno e dell'articolo, oltre a una breve descrizione.

4.3 Indagine e rimedio Avvieremo un'indagine con il corriere. Un pacco è considerato perso secondo la politica del corriere (comunemente ~30 giorni UE / 45 giorni internazionali). Se confermato perso o danneggiato, forniremo una sostituzione o un rimborso a seconda dei casi.

 

5) Costi di Spedizione per il Reso (Se Applicabile il Recesso)

 

Solo per i beni non personalizzati (vedi la nostra Politica di Cancellazione/Recesso), se recedete entro 14 giorni, rimborsiamo i pagamenti inclusi i costi di spedizione standard in uscita; voi sostenete il costo diretto del reso se ve lo abbiamo comunicato prima della conclusione del contratto (cosa che facciamo). Questo riflette la legge sui consumatori dell'UE/Germania in materia di recesso.

 

6) Informazioni Pre-Contrattuali e di Checkout (Riepilogo)

 

Prima di effettuare l'ordine, mostriamo: le caratteristiche essenziali del prodotto, il prezzo totale inclusa IVA, i costi di spedizione, il tempo di consegna, i metodi di pagamento accettati e eventuali restrizioni di consegna. Il pulsante finale è etichettato per indicare un obbligo di pagamento (ad esempio, "Zahlungspflichtig bestellen"). La conferma dell'ordine segue su un supporto durevole (e-mail).

 

7) Contatti

 

Domande su pagamento o spedizione? Email: mikimodesignstudio1@gmail.com

 

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