ZAHLUNG UND VERSAND

 

1) Zahlungsbedingungen

 

1.1 Akzeptierte Methoden

 

Wir akzeptieren die an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden (z. B. Hauptkarten, PayPal, Shopify Payments/Stripe, Banküberweisung, wo angeboten). Drittanbieter können ihre eigenen Bedingungen anwenden und Risikoprüfungen durchführen; bei Rechnungs-/Ratenprodukten können sie als unabhängige Verantwortliche für Ihre Zahlungsdaten fungieren. Wir bleiben Ihr Ansprechpartner für Produkt-, Liefer-, Rückgabe- und gesetzliche Rechte. (Standard-DE-Praxis für PayPal/Streifen-Integrationen.)

 

1.2 Wenn wir Ihre Karte belasten / Geld erfassen

 

Die Zahlung erfolgt an der Kasse für alle Bestellungen. Bei kundenspezifischen Artikeln beginnt die Produktion erst nach erfolgreicher Zahlung.

 

1.3 Währungs-, Mehrwertsteuer- und Preistransparenz

 

Die Preise sind in EUR angegeben, einschließlich Mehrwertsteuer (falls zutreffend). Alle Versandkosten und zusätzliche Gebühren (falls vorhanden) werden deutlich in der Nähe des Preises und wieder vor der Bestellung angezeigt, in Übereinstimmung mit der deutschen Preisangabeverordnung (PAngV).

 

1.4 Personalisierte Preise (falls verwendet)

 

Wenn wir jemals eine automatisierte Personalisierung (z.B. dynamische Preisgestaltung) verwenden, werden wir Sie vor Vertragsabschluss informieren, wie es die deutsche Umsetzung der Omnibus-Richtlinie vorschreibt.

 

1.5 Rechnungen & Aufzeichnungen

 

Rechnungen werden elektronisch ausgestellt. Wir bewahren Steuerunterlagen gemäß dem deutschen Handels-/Steuerrecht auf.

 

1.6 Zahlungsausfall (hauptsächlich B2B)

 

Wenn eine Geldschuld in Verzug ist, fallen gesetzliche Verzugszinsen an: Verbraucher +5 pp über dem Basiszinssatz; B2B +9 pp über dem Basiszinssatz (§ 288 BGB). Zusätzliche Mahn-/Sammlungskosten können anfallen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

 

1.7 Betrugsprävention

 

Um Kunden und unsere Werkstatt zu schützen, können wir Anti-Betrugs-Checks verwenden und Bestellungen ablehnen oder stornieren, die nicht überprüft werden können (der Kaufpreis wird in solchen Fällen zurückerstattet).

 

2) Produktions- und Vorlaufzeiten (Handgefertigte Artikel)

 

2.1 Art unserer Produkte

 

Unsere Urnen sind handgefertigt (Holz/Keramik). Kleine Abweichungen in Maserung, Ton, Textur, Glasur und Abmessungen sind der Handwerkskunst inhärent und nicht mit Defekten.

 

2.2 Benutzerdefiniertes Cameo-Basrelief

 

Für Cameo-Bestellungen arbeiten wir mit Ihren Fotos/Texten. Typische Phasen:

 

Designaufnahme & (wo angeboten) Nachweis: ~1–3 Werktage

 

Handschnitzen / Veredeln: ~10-20 Werktage

 

Trocknen / Brennen (Keramik) oder Ölhärten (Holz): ~3–7 Werktage

 

Vorlaufzeiten sind Schätzungen; das Handwerk, die Ofenzyklen und die Qualitätskontrollen können zu geringfügigen Abweichungen führen.

 

2.3 Begrenzte monatliche Slots

 

Wir akzeptieren jeden Monat eine begrenzte Anzahl von Sonderanfertigungen, um die Qualität zu gewährleisten; das Checkout-Datum reserviert Ihren Slot.

 

2.4 Zeitkritische Bestellungen

 

Wenn Sie einen Termin für die Zeremonie haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir Sie über die Machbarkeit beraten können.

 

(Nach deutschem Recht müssen wir den Schlüssellieferzeitpunkt vor dem letzten Bestellknopf präsentieren; wir tun dies auf der Produktseite und an der Kasse.)

 

3) Versand

 

3.1 Liefergebiete & Spediteure

 

Wir versenden an Adressen innerhalb Deutschlands und an die an der Kasse aufgeführten Ziele. Zu den Spediteuren gehören [DHL/Deutsche Post/DPD/UPS/Hermes] (wie an der Kasse angegeben). Lieferbeschränkungen (falls vorhanden) werden bekannt gegeben, bevor Sie die Bestellung aufgeben.

 

3.2 Sendungsverfolgung und Zustellnachweis

 

Alle Pakete werden verfolgt; Sie erhalten einen Tracking-Link, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Für hochwertige Artikel benötigen wir möglicherweise eine Unterschrift bei der Lieferung.

 

3.3 Adressgenauigkeit & Packstation

 

Bitte geben Sie eine vollständige, genaue Adresse ein. Für DHL Packstation geben Sie Ihre Postnummer und Packstation ID an, um Verzögerungen zu vermeiden.

 

3.4 Geschätzte Transitzeiten (sobald versandt)

 

Deutschland: in der Regel 1-3 Werktage

 

EU: in der Regel 3–7 Werktage

 

Rest der Welt: in der Regel 7-14 Werktage

 

Die Transitzeiten sind Schätzungen der Spediteure und können durch Wetter, Streiks, Zoll oder logistische Störungen beeinflusst werden.

 

3.5 Liefertermine & „bald verfügbar“

 

Für Verbraucherverkäufe erwarten deutsche Gerichte eine konkrete Lieferzeit; vage Formulierungen wie "bald verfügbar" sind unzureichend. Wir zeigen daher realistische Zeitfenster und/oder Daten an.

 

3.6 Split-Sendungen

 

Wir können Ihre Bestellung aufteilen (keine zusätzlichen Kosten), wenn die Artikel unterschiedliche Verfügbarkeitsdaten haben.

 

3.7 Incoterms & Zoll (Nicht-EU)

 

Internationale Bestellungen werden mit DAP (Delivered At Place) versandt, sofern nicht anders angegeben. Einfuhrzölle, Steuern und Abfertigungsgebühren werden vom Empfänger bezahlt.

 

3.8 Risikotransfer

 

Für Verbraucher wird das Risiko bei der Übergabe an Sie oder einen autorisierten Empfänger übergeben. Wenn Sie den Spediteur beauftragen und wir diesen Spediteur nicht benannt haben, besteht das Risiko, wenn wir die Waren an Ihren Spediteur übergeben (Ausnahme der Verbraucherbeförderung).

 

3.9 Lieferfehler / Nichtabholung

 

Wenn eine Lieferung aus Gründen, die Ihnen zuzurechnen sind (falsche/unvollständige Adresse; Nicht-Abholung) fehlschlägt, können wir angemessene Nachsandkosten weitergeben. Dies hat keinen Einfluss auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

 

3.10 Verpackung & Nachhaltigkeit (VerpackG)

 

Wir beteiligen uns am deutschen Verpackungsgesetz (VerpackG) und sind beim LUCID Packaging Register (ZSVR) Nr. registriert: DE1768039792083

 

4) Untersuchungen von Schäden, Verlusten und Trägern

 

4.1 Bei Lieferung

 

Bitte überprüfen Sie den Empfang des Pakets. Wenn sichtbar beschädigt, bitten Sie den Fahrer, dies zu notieren und den Karton und den Inhalt zu fotografieren.

 

4.2 Was Sie uns schicken können

 

Senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine E-Mail an [support@...] mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des Umkartons, der Innenverpackung und des Artikels sowie einer kurzen Beschreibung.

 

4.3 Untersuchung & Abhilfe

 

Wir werden eine Trägeruntersuchung einleiten. Ein Paket gilt gemäß der Richtlinie des Spediteurs als verloren (normalerweise ~30 Tage EU / 45 Tage international). Wenn ein Verlust oder eine Beschädigung bestätigt wird, ersetzen wir sie oder erstatten sie gegebenenfalls.

 

5) Rücksendekosten (Falls Widerrufen)

 

Nur für nicht kundenspezifische Waren (siehe unsere Stornierungs-/Rücknahmerichtlinie), wenn Sie innerhalb von 14 Tagen zurücktreten, erstatten wir die Zahlungen einschließlich der Kosten für die Standardlieferung; Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung, wenn wir Ihnen dies vor Vertragsabschluss mitgeteilt haben (wir tun es). Dies spiegelt das EU/deutsche Verbraucherrecht zum Widerruf wider.

 

6) Informationen vor dem Vertrag und der Kasse (Zusammenfassung)

 

Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, zeigen wir: wesentliche Produkteigenschaften, Gesamtpreis inkl. Mehrwertsteuer, Versandkosten, Lieferzeit, akzeptierte Zahlungsmethoden und alle Lieferbeschränkungen. Die letzte Schaltfläche ist beschriftet, um eine Zahlungsverpflichtung anzuzeigen (z.B. "Zahlungspflichtig bestellen"). Die Auftragsbestätigung folgt auf einem langlebigen Medium (E-Mail).

 

7) Kontakt

 

Fragen zur Zahlung oder zum Versand?

 

E-Mail: mikimodesignstudio1@gmail.com